南阳网讯 （通讯员王雅雯）随着2027年度城乡居民医保缴费工作开始，内乡县板场乡医保服务窗口迎来医保缴费办理高峰。窗口工作人员坚持“政策讲得清、流程办得快、服务有温度”，为群众提供咨询解答、缴费指导、帮办代办等全流程服务，推动医保征缴工作有序高效开展。
群众办理医保业务。
办理过程中，工作人员重点围绕缴费标准、参保待遇、报销政策、异地就医备案等群众关心问题耐心解答。对老年人等不熟悉智能手机操作的群体，工作人员主动上前协助，从登录缴费平台、核对参保信息到完成缴费，逐项引导、细致提醒，确保群众“看得懂、问得清、办得顺”。现场还设置政策咨询台，摆放医保待遇清单、缴费指南等宣传资料，方便群众随时取阅，及时解答个性化问题。
为进一步扩大政策知晓率，板场乡提前梳理各村参保人员底册，通过村组微信群、大喇叭、入户走访等方式开展宣传提醒；对行动不便、外出务工等特殊群体，依托村医保专干提供上门代办、电话指导等服务，努力打通医保服务“最后一米”。
据悉，板场乡将持续优化窗口服务，稳步推进2027年度城乡居民医保征缴工作，确保应保尽保、不漏一人，切实把医保惠民政策落到实处。
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