全媒体记者 王波
金秋送爽，举国欢庆。国庆假期，开封铁塔景区迎来客流高峰。为切实保障游客安全舒心出游，该景区全体工作人员坚守岗位、竭诚服务，积极为游客排忧解难，一系列暖心善举接连涌现，以细致入微的文明服务，勾勒出古城秋日最美的文旅风景线。
10月1日中午，该景区落叶市集保洁人员马坤在清扫作业时，捡拾到两部游客遗失的手机。考虑到游客遗失贵重物品必定焦急万分，她第一时间将手机上交至景区游客中心，并精准报备捡拾地点与时间。景区游客中心迅速启动失物招领机制，通过园区广播播报、信息核验排查等方式多方联络失主。经身份核实无误后，该景区工作人员顺利将两部手机归还失主，贴心高效的服务获得游客高度赞许。
10月2日傍晚，该景区安保人员赵冬至在园区常态化巡逻期间，于步道区域捡拾一部遗失手机。他第一时间上报情况并妥善保管物品，耐心等候失主认领。不久后，一名游客焦急前往服务点位寻物，工作人员细致核验手机信息及游客身份，确认无误后当场归还手机。该景区安保人员尽责值守、贴心为民的工作作风，得到游客充分认可。同日下午，辖区警务部门接到群众求助，一名6岁孩童在该景区游玩时与家人走失。接报后，警务部门快速响应，联动景区开展联合搜寻工作。该景区迅速调度在岗工作人员，配合警务力量分区排查、全域搜寻，最终成功找到走失孩童，并安全交还给家长。
10月3日晚，一名游客在该景区水景区域游玩时不慎将耳机落入水中，随即向工作人员求助。接到游客诉求后，该景区工作人员迅速赶赴现场，不顾夜间水温寒凉，主动下水打捞，成功找回落水物品并归还游客。细微之举尽显责任担当，让游客真切感受到了景区的温情服务。
细微善举彰显文明底色，贴心服务传递城市温度。开封铁塔景区全体工作人员坚守履职、主动作为，始终践行“游客至上、服务为本”的服务理念，用心用情解决游客各类急难问题，以点滴善行汇聚暖心力量。
来源：开封网 查看原文